Nous expédions normalement toutes les articles en stock dans 2-3 jours ouvrables mais cela peut quelquefois prendre jusqu’à 10  jours en raison d’une forte demande. Même si cela est assez rare, dans ce cas là, nous communiquerons avec vous.

Le délai du Livraison Colissimo

Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine :

• 48h soient 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine, Monaco et à l’intérieur des DOM(1) et collectivités territoriales d’Outre-mer
• 5 à 7 jours (délai indicatif) : à destination de l’Outre-mer
• 4 à 8 jours (délai indicatif) : à destination de l’international, pour en savoir plus, veuillez consulter le calculateur de délai à l’international.

Si vous rencontrez des difficultés à passer une commande ou si vous voyez un message d’erreur, veuillez nous communiquer les détails du problème par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

La livraison est proposée pour les pays suivants:

 Europe:  Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Chypre,  Danemark, Espagne, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey,  Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Montenegro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, San Marino, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suède, Suisse

Outre Mer:  La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie,  Polynésie française, Saint-Martin ( partie française ) 

Internationale:  Australie, Etas-Unis, Canada, Nouvelle-Zélande

Dès que votre commande quitte notre atelier, nous vous envoyons une confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi du colis. La livraison est effectuée par la Poste en Colissimo.

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

 

Vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux et par conséquent vous êtes déçu. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec une photo du produit incriminé afin que nous puissions trouver ensemble une solution!

Les Produits doivent être intacts, complets et emballés dans l’emballage d’origine.

Les réserves émises à la livraison doivent impérativement être confirmées par lettre recommandée AR, dans les trois jours qui suivent la livraison sous peine de déchéance (article L133-3 du Code du Commerce). Aucune réclamation ne sera admise au-delà d’un délai de 8 jours après réception des marchandises.

SVP! Lors de la commande, veuillez faire attention aux articles que vous commandez tels que les couleurs, la taille, la quantité etc…

Quelle est votre politique de retour ?
Nous n’offrons pas de retours ni d’échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant!

Offrez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent des articles erronés ou  endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter en nous envoyant des photos claires et en haute résolution des articles endommagés, nous examinerons les photos, et nous ferons le nécessaire.

ATTENTION! Si l’article est erroné ou  endommagé, le remboursement ou l’échange ne sera effectué que lorsque le client aura retourné, accompagné d’un courrier, le(s) produit(s) concerné(s) en l’état et dans l’emballage d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du jour de la livraison.

Les frais d’expédition concernant les retours pour dommage ou erreur seront remboursés au client à condition que le retour soit réalisé dans les mêmes conditions d’envoi que la livraison (emballage et protection de l’article).

 

L’adresse de retour est la suivante:
Editions des fées
36 Place de la Mairie
74350 Cruseilles
France

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Sur notre site, vous pouvez payer en tout confort par PayPal ou par Carte Bancaire via Paypal.

Même si nous apprécions beaucoup l’art des autres illustrateurs, pour le moment, Alysa Graphique est la seule artiste principale dans cette aventure créative. L’artiste a lancé les « Editions des fées » après de multiples demandes de commerçants qui ils aimeraient revendre son art et ses produits. Cependant, une collaboration avec d’autres artistes est un projet qu’Alysa est intéressée à faire à l’avenir. 🙂

Vous commandez directement auprès de l’artiste. Le stock des cartes d’art et marque-pages est permanent et prêt à être expédié sous 2-3 jours ouvrables.

Si un certain modèle de carte d’art ou de marque-page est en rupture de stock, vous pouvez toujours envoyer un message indiquant votre intérêt pour le modèle particulier (nom de l’article + numéro de référence) et nous précommanderons le stock pour vous dès que possible. De temps en temps, certains modèles sont interrompus et remplacés par de nouveaux. Les précommandes sont effectuées sous 15 à 20 jours ouvrables. L’artiste travaille en étroite collaboration avec les partenaires de l’imprimerie!

Nous sommes situés en France dans une petite ville de Haute Savoie (74) qui s’appelle Cruseilles. Alysa Graphique est la développeur et la concepteur de ce site.